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Política de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO - CÔRTE'S SHOP
1. POLÍTICA GERAL
A Côrte's Shop está empenhada em oferecer a você uma experiência de compra satisfatória. Nossa política de troca e reembolso foi desenvolvida para garantir transparência e equidade em situações que envolvam devoluções, trocas ou reembolsos.
2. DEVOLUÇÕES E TROCAS
2.1. Produtos com Defeito ou Divergência:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda ao solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Solicitaremos informações e, se confirmado o problema, providenciaremos a troca do item ou reembolso.
2.2. Desistência do Produto:
Se por algum motivo você não ficar satisfeito com o produto adquirido, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, e o reembolso será efetuado após a análise do estado do produto devolvido.
3. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E TROCA
3.1. Contato:
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail suporte@corteshop.com.br. Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
3.2. Aprovação da Devolução/Troca:
Após o contato, analisaremos a solicitação e informaremos sobre a aprovação da devolução ou troca. Serão fornecidas instruções sobre como proceder com o envio do produto.
3.3. Embalagem e Envio:
Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios, se aplicável. O custo do frete de devolução por desistência será de responsabilidade do cliente.
3.4. Análise e Processamento:
Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política. Se aprovado, procederemos com a troca ou reembolso conforme solicitado.
4. REEMBOLSO
4.1. Prazo:
O reembolso será efetuado após a aprovação da devolução, e o prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
4.2. Meios de Pagamento:
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via boleto, solicitaremos os dados bancários para efetuar a transferência.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
5.1. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
5.2. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Alterações serão comunicadas através do site ou por e-mail.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento. Contate-nos em suporte@corteshop.com.br para obter assistência.
1. POLÍTICA GERAL
A Côrte's Shop está empenhada em oferecer a você uma experiência de compra satisfatória. Nossa política de troca e reembolso foi desenvolvida para garantir transparência e equidade em situações que envolvam devoluções, trocas ou reembolsos.
2. DEVOLUÇÕES E TROCAS
2.1. Produtos com Defeito ou Divergência:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda ao solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Solicitaremos informações e, se confirmado o problema, providenciaremos a troca do item ou reembolso.
2.2. Desistência do Produto:
Se por algum motivo você não ficar satisfeito com o produto adquirido, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, e o reembolso será efetuado após a análise do estado do produto devolvido.
3. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E TROCA
3.1. Contato:
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail suporte@corteshop.com.br. Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
3.2. Aprovação da Devolução/Troca:
Após o contato, analisaremos a solicitação e informaremos sobre a aprovação da devolução ou troca. Serão fornecidas instruções sobre como proceder com o envio do produto.
3.3. Embalagem e Envio:
Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios, se aplicável. O custo do frete de devolução por desistência será de responsabilidade do cliente.
3.4. Análise e Processamento:
Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política. Se aprovado, procederemos com a troca ou reembolso conforme solicitado.
4. REEMBOLSO
4.1. Prazo:
O reembolso será efetuado após a aprovação da devolução, e o prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
4.2. Meios de Pagamento:
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via boleto, solicitaremos os dados bancários para efetuar a transferência.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
5.1. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
5.2. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Alterações serão comunicadas através do site ou por e-mail.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento. Contate-nos em suporte@corteshop.com.br para obter assistência.